POLÍTICA DE ENVÍOS

En ETHOS trabajamos para que tu pedido llegue de forma segura y clara, con información transparente en cada etapa del proceso. A continuación, detallamos las condiciones generales aplicables a los envíos realizados a través de nuestro sitio web.

Zonas de envío: Actualmente, ETHOS realiza envíos dentro del territorio Argentino. En caso de ampliarse las zonas de cobertura, esta información será comunicada oportunamente en el sitio web de la empresa.

Procesamiento de pedidos:

Una vez realizada la compra y confirmado el pago, el pedido ingresa en proceso de preparación. Los pedidos se procesan dentro de los días hábiles, excluyendo fines de semana y feriados. Durante este período se realiza la preparación, control y embalaje del producto para su despacho.

Plazos de entrega:

Los plazos de entrega informados en el sitio web son estimados y pueden variar según:

- La ubicación del domicilio de entrega

- La empresa de logística asignada

- La demanda operativa

- Factores externos como condiciones climáticas o situaciones de fuerza mayor

ETHOS no puede garantizar horarios exactos de entrega, pero sí se compromete a despachar los pedidos en el menor tiempo posible.

Empresas de logística y seguimiento:

Los envíos se realizan a través de empresas de logística externas. Una vez despachado el pedido, el usuario recibirá la información necesaria para realizar el seguimiento del envío, cuando el servicio de logística lo permita.

Dirección de entrega:

Es responsabilidad del usuario proporcionar una dirección de entrega completa y correcta al momento de la compra. ETHOS no se responsabiliza por demoras o inconvenientes derivados de: Direcciones incorrectas o incompletas; Ausencia del destinatario en el domicilio; Datos erróneos proporcionados por el usuario. En estos casos, los costos adicionales que pudieran generarse deberán ser asumidos por el usuario.

Recepción del pedido:

Al recibir el pedido, se recomienda verificar el estado del paquete antes de su apertura. En caso de detectar: Daños visibles en el embalaje; Productos incorrectos; Faltantes.

El usuario deberá realizar el reclamo correspondiente a través de “Contacto” o correo electrónico de la empresa, disponibles en el sitio web, dentro de los primeros 3 días desde la fecha de recepción.

Costos de envío:

Los costos de envío se informan de manera clara antes de finalizar la compra y pueden variar según el destino, el peso del pedido y la modalidad seleccionada. ETHOS podrá ofrecer promociones especiales de envío, las cuales estarán sujetas a condiciones específicas y vigencia determinada.

Envíos no entregados o devueltos:

En caso de que un pedido sea devuelto por la empresa de logística por: Dirección incorrecta; Imposibilidad de entrega; ó Falta de retiro, ETHOS se pondrá en contacto con el usuario para coordinar una nueva entrega. Los costos adicionales que se generen deberán ser asumidos por el usuario.

Consultas sobre envíos:

Para consultas relacionadas con el estado de un envío o inconvenientes en la entrega, el usuario podrá contactarse a través de los canales habilitados en el sitio web.

Actualizaciones de esta política:

ETHOS se reserva el derecho de modificar la presente Política de Envíos cuando lo considere necesario. Las versiones vigentes estarán siempre disponibles en el sitio web y serán aplicables desde su publicación.